Allmänna villkor

Information till konsumenter vid distansavtal samt kundinformation vid avtal som ingås på elektronisk väg

§ 1 Tillämpningsområde

För affärsförbindelser med kunden gäller vid beställningar via webbutiken följande allmänna villkor i den version som är gällande vid tidpunkten för beställningen.

§ 2 Avtalets ingående

Presentationen av våra produkter på vår webbplats utgör endast en uppmaning till kunden att lämna ett avtalsanbud.
Genom att skicka en beställning lämnar kunden ett anbud i den mening som avses i § 145 i den tyska civillagen (BGB). Kunden erhåller en bekräftelse via e-post på att beställningen har mottagits.

Avtalet med oss ingås när vi antar kundens anbud skriftligen eller i textform inom 2 arbetsdagar från det att beställningen skickades. Avgörande i detta avseende är tidpunkten då antagandeförklaringen kommer kunden till handa.

Med arbetsdag avses varje kalenderdag som inte är söndag eller en lagstadgad helgdag som gäller i hela förbundsrepubliken.

§ 3 Leverans, fraktkostnader, riskens övergång

Leverans sker till de fraktkostnader som anges i det enskilda fallet. Om kunden är konsument bär vi i samtliga fall risken för försändelsen, oavsett fraktsätt. Om kunden är näringsidkare övergår samtliga risker i samband med försändelsen på kunden så snart varan har överlämnats av oss till den anlitade logistikpartnern.

§ 4 Äganderättsförbehåll

Den levererade varan förblir vår egendom till dess att köpeskillingen har betalats i sin helhet.

§ 5 Betalningar

Endast de betalningssätt som visas för kunden under beställningsprocessen accepteras.

§ 6 Ansvar för fel

a) Bestämmelser vid försäljning av nya varor

Vid försäljning av nya varor gäller de lagstadgade rättigheterna vid fel i varan.

b) Bestämmelser vid försäljning av begagnade varor

Oberoende av nedanstående bestämmelser om förkortad ansvarstid för fel i begagnade varor påverkas inte preskriptionen av skadeståndsanspråk vid skada på liv, kropp eller hälsa som beror på ett uppsåtligt eller vårdslöst åsidosättande av skyldigheter från vår sida eller på ett uppsåtligt eller vårdslöst åsidosättande av skyldigheter från vår legala ställföreträdares eller våra medhjälpares sida. Vidare påverkas, oberoende av nedanstående bestämmelser om förkortad ansvarstid för fel i begagnade varor, inte preskriptionen av skadeståndsanspråk vid övriga skador som beror på ett uppsåtligt eller grovt vårdslöst åsidosättande av skyldigheter från vår sida eller på ett uppsåtligt eller grovt vårdslöst åsidosättande av skyldigheter från vår legala ställföreträdares eller våra medhjälpares sida. Ett eventuellt ansvar enligt den tyska produktansvarslagen påverkas likaså inte.

I övrigt gäller för begagnade varor ett ansvar för fel om ett år om kunden är konsument. Ansvaret för fel i begagnade varor är i övrigt uteslutet om kunden är näringsidkare.

I övrigt gäller de lagstadgade rättigheterna vid fel i varan.

§ 7 Information till konsumenter vid distansavtal samt kundinformation vid avtal som ingås på elektronisk väg

a) Vi omfattas inte av några särskilda uppförandekoder som inte nämns ovan.

b) Eventuella inmatningsfel vid din beställning kan du upptäcka vid den avslutande bekräftelsen innan du skickar din avtalsförklaring och rätta till dem när som helst före avsändandet av beställningen med hjälp av funktionerna för att ta bort och ändra.

c) De väsentliga egenskaperna hos de varor vi erbjuder samt giltighetstiden för tidsbegränsade erbjudanden framgår av de enskilda produktbeskrivningarna inom ramen för vårt utbud på internet.

d) Det språk som är tillgängligt för avtalets ingående är svenska.

e) Reklamationer och anspråk på grund av fel kan framställas på den adress som anges i leverantörsuppgifterna.

f) Avtalstexten lagras inte av oss och är därför inte tillgänglig för dig som kund via oss efter avtalets ingående.

g) Information om betalning, leverans eller fullgörande framgår av erbjudandet.

§ 8 Information om tvistlösningsförfarande vid en konsumenttvistnämnd

Vi är varken villiga eller skyldiga att delta i ett tvistlösningsförfarande vid en konsumenttvistnämnd.

§ 9 Övrigt

På avtalsförhållandet mellan oss och kunden samt på de respektive allmänna villkoren tillämpas Förbundsrepubliken Tysklands rätt. Om kunden är konsument påverkas inte av detta avtal de lagstadgade bestämmelser och rättigheter till skydd för konsumenten som ska tillämpas enligt lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort och från vilka avvikelse inte får göras genom avtal. Tillämpningen av FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor är utesluten.

§ 10 Tillgänglighetsredogörelse

Vi strävar efter att göra vår webbplats tillgänglig i enlighet med direktiv (EU) 2019/882 om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster, som i Sverige har genomförts genom lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och förordningen (2023:676) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, samt i enlighet med riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG). Denna tillgänglighetsredogörelse gäller uteslutande de delar av vår webbplats som enligt nämnda regelverk måste vara tillgängliga.

På denna webbplats erbjuder vi försäljning av och rådgivning om olika dekorationsprodukter såsom konstgjorda växter, vaser, krukor och floristtillbehör och omfattas därför av nämnda regelverk.

Överensstämmelse med kraven

På grund av nedan angivna brister i överensstämmelse och undantag är denna webbplats delvis förenlig med direktiv (EU) 2019/882, lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG).

Innehåll som inte är tillgängligt

Bristande överensstämmelse med direktiv (EU) 2019/882, lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG)

Identifierade brister och fel ingår för närvarande i en löpande förbättringsprocess och åtgärdas successivt. Vid tidpunkten för denna redogörelse är följande innehåll på webbplatsen ännu inte tillgängligt, eftersom det inte är förenligt med de underliggande kraven:

• Tangentbordsnavigeringen fungerar ännu inte helt felfritt, särskilt vid överlappande element.
• Vissa bilder på webbplatsen saknar alternativtext eller har ingen meningsfull alternativtext.
• Vissa av våra implementeringar från tredje part uppfyller ännu inte kraven (textkontraster, teckenstorlekar, alternativtexter, HTML-taggar).
• Våra e-postmeddelanden samt vissa av de filer vi tillhandahåller är ännu inte fullt tillgängliga.
• Vi stöder de vanliga webbläsarna (Chrome, Firefox, Edge, Safari) i aktuell version. Vid äldre eller avvikande webbläsare kan fel uppstå.

Rapportera hinder, återkoppling och kontaktuppgifter

Har du upptäckt hinder i tillgången till vårt innehåll? Då är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret, via e-post eller per post. Vi välkomnar din återkoppling och strävar efter att åtgärda rapporterade hinder så snart som möjligt inom ramen för de tekniska och ekonomiska möjligheterna. Ange gärna på vilken sida och vid vilken funktion du stötte på hinder. Du kan rapportera hinder till oss på följande sätt:

E-post: info@artplants.eu

Postadress: artplants GmbH & Co. KG, Max-Planck-Str. 4, D-97204 Höchberg, Tyskland

Behörig tillsynsmyndighet

Post- och telestyrelsen (PTS)
Box 6101
102 32 Stockholm
Besöksadress: Hälsingegatan 38, 113 43 Stockholm
E-post: pts@pts.se
Telefon: 08-678 55 00

Konsumenter som är bosatta i en annan medlemsstat i Europeiska unionen kan även vända sig till marknadskontrollmyndigheten i sitt bosättningsland.

Datum för upprättandet av denna tillgänglighetsredogörelse

Denna redogörelse upprättades den 2025-06-27. Den uppdateras regelbundet för att uppfylla gällande krav och standarder. Fel kan trots detta inte helt uteslutas. Om du hittar fel i denna redogörelse ber vi dig kontakta oss via någon av de kanaler som anges ovan.